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Progetto SeOL
Progetto Etna On Line

Ufficio Relazioni con il Pubblico

 
L'U R P è lo strumento principale di unione tra l'Amministrazione ed il cittadino, pensato come luogo privilegiato per realizzare la comunicazione pubblica e istituzionale.
Si vuole ricordare che l’URP è l’acronimo di Ufficio Relazioni con il Pubblico, e le relazioni sono al centro, sono la mission della struttura.
 
 

URP informazioni

 
Ecco alcuni motivi per i quali l’Ufficio Relazioni con il Pubblico ti potrebbe essere utile:

      - Informazioni: si possono avere le informazioni che servono per accedere ai servizi offerti dal Comune di Mineo.
- modulistica
    
   - Reclamo: un’occasione di miglioramento.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico raccoglie anche le segnalazioni dei cittadini che vogliono evidenziare disservizi o gradimenti. Il fine è quello di trasformare lo scontento o le esigenze che il cittadino esprime da semplice sfogo in strumento di miglioramento del servizio.
- modulistica
- procedura reclami
    
       -Accesso agli atti.
Se si sono già avviate delle pratiche presso il Comune di Mineo e non si sa a quale punto del loro cammino si trovano, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico può essere d’aiuto, assistendo chi ha l’interesse legittimo a farlo nella consultazione degli atti dell’ente.
       Analizza ed effettua il monitoraggio dell’utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction.
     
     
- Informa Lavoro  EURES  http://eures.europa.eu
 
- SGAte   Il Sistema di Gestione delle Agevolazioni sulle Tariffe Energetiche consente ai Comuni italiani di adempire agli obblighi legislativi in tema di compensazione della spesa sostenuta per la fornitura di energia elettrica e di gas naturale dai clienti domestici disagiati.
SGAte gestisce l'intero iter necessario ad attivare il regime di compensazione a favore dei cittadini in possesso dei requisiti di ammissibilità.
- fornitura elettrica modulo per disagio economico
- fornitura elettrica modulo per disagio fisico
- fornitura gas modulo individuale
- fornitura gas modulo individuale più centralizzata
-fornitura gas modulo centralizzato

Collabora con noi per migliorare il servizio con suggerimenti e segnalazioni. Aiutaci a conoscere eventuali disfunzioni ed esponi i tuoi reclami.
l'Ufficio Relazioni col Pubblico è ubicato nel palazzo Ballarò, via Maurici 5, piano terra.
Mettersi in contatto con l'URP è semplice, si può fare tramite telefono al numero verde 800291820 o 0933/989010.
Tramite posta elettronica all'indirizzo urp@comune.mineo.ct.it
 
l'Ufficio Relazioni con il  Pubblico è aperto tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12.00, 
martedì  dalle 15:30 alle 18:00.

 
Responsabile URP  Giuseppina Singarella       giuseppina.singarella@comune.mineo.ct.it

 
 

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