Ufficio Relazioni con il Pubblico
L'Ufficio Relazioni col Pubblico è ubicato nel palazzo Ballarò, via Maurici 5, piano terra.
Mettersi in contatto con l'URP è semplice, si può fare tramite telefono al numero
verde 800291820 o 0933/989010.
Tramite posta elettronica all'indirizzo
urp@comune.mineo.ct.it
l'Ufficio Relazioni con il Pubblico è aperto tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12.00,
martedì dalle 15,30 alle 18,00.
L'Ufficio relazioni con il pubblico del Comune di Mineo nasce come un luogo dedicato all'informazione e ai servizi, al confronto e al dialogo. L'URP è uno spazio ideato per agevolare il rapporto di ogni cittadino con l'Ente, garandendo il diritto di accesso agli atti amministrativi ai cittadini singoli e associati, in questo spazio nasce un nuovo rapporto con la pubblica amministrazione.
Contattaci per chiedere e ricevere risposte, attivare domande per singole prestazioni, conoscere gli atti, prendere visione dello stato dei procedimenti, informarti di opportunità e imparare a conoscere al meglio tutti i servizi dell'amministrazione comunale.
Visita l'URP - presso le sede di Mineo, per trovare con rapidità le risposte che cercavi e per orientarti con facilità in ambito pubblico, nel mondo dell'istruzione, del lavoro, dell'impresa e del tempo libero.Collabora con noi per migliorare il servizio con suggerimenti ed idee, segnalandoci eventuali
disfunzioni e reclami. Il nostro obiettivo è una comunicazione aperta e trasparente che consenta alla nostra Amministrazione di lavorare con efficienza, efficacia e partecipazione, grazie al contributo dei cittadini.
Ecco alcuni motivi per i quali l'ufficio Relazioni con il Pubblico potrebbe esserti utile:
Informazioni: per accedere ai servizi offerti dal Comune di Mineo
Reclamo: un’occasione di miglioramento.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico raccoglie anche le segnalazioni dei cittadini che vogliono evidenziare disservizi o gradimenti. Il fine è quello di trasformare lo scontento o le esigenze che il cittadino esprime da semplice sfogo in strumento di miglioramento del servizio.
Accesso agli atti.
Se si sono già avviate delle pratiche presso il Comune di Mineo e non si sa a quale punto del loro cammino si trovano, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico può essere d’aiuto, assistendo chi ha l’interesse legittimo a farlo nella consultazione degli atti dell’ente.
Analizza ed effettua il monitoraggio dell’utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction.
Attività di Front Office: le risposte all'utenza vengono date in modalità immediata. Qualora, per necessità organizzative o per l'esigenza di coinvolgere altri Settori o Enti, ciò non fosse possibile, la risposta viene fornita, al massimo, entro 30 giorni.